Exclusão de conta e de dados
Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta do aplicativo Bangalume, publicado pelo Bangalume, e dos dados pessoais ligados a ela.
Quem usa o aplicativo
O aplicativo Bangalume é usado pela pessoa proprietária e pela equipe de uma hospedagem para acompanhar reservas, pagamentos e tarefas da operação. Sua conta é criada pela hospedagem que contratou o Bangalume e o acesso é feito por identidade corporativa, não por cadastro aberto na loja.
Como pedir a exclusão
1. Envie uma mensagem para o WhatsApp +55 11 92741-5290, do mesmo número de telefone ou informando o e-mail que você usa para entrar no aplicativo.
2. Diga na mensagem que o pedido é de exclusão de conta do aplicativo Bangalume e informe o nome da hospedagem em que você trabalha.
3. Vamos confirmar sua identidade com a hospedagem responsável pela conta antes de apagar qualquer coisa, para que ninguém consiga excluir o acesso de outra pessoa.
4. Respondemos em até 15 dias, prazo previsto na Lei Geral de Proteção de Dados para pedidos do titular.
O que é apagado
Seu acesso ao aplicativo, seu perfil de usuário e os dados pessoais que identificam você: nome, e-mail, telefone e o histórico de quem executou cada tarefa da operação.
O que continua guardado, e por quê
Reservas, pagamentos, notas fiscais e movimentações financeiras pertencem à hospedagem, não à sua conta de usuário, e continuam registrados mesmo depois que seu acesso é apagado. A hospedagem é obrigada a manter esses registros por prazos fiscais e contábeis. Depois da exclusão, eles deixam de apontar para você e passam a constar como ação de um usuário removido.
Se você é a pessoa responsável pela hospedagem e quer apagar a conta inteira dela, diga isso na mensagem. Esse pedido encerra o contrato e apaga os dados da operação, respeitados os prazos legais de guarda dos registros fiscais.
Apagar os dados do aparelho agora
Sair da conta dentro do aplicativo apaga imediatamente todo o conteúdo guardado no aparelho: agenda, fila de tarefas pendentes e cache da equipe. Isso vale só para aquele aparelho e não substitui o pedido de exclusão da conta.